Bem-vindo à nossa política transparente e segura de trocas e devoluções na Vila Express, alinhada com as normas do Google Merchant Center e as leis do consumidor brasileiro.

Condições Gerais:

Prazo para Solicitação: Os clientes têm até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor.

Produtos Elegíveis: A troca ou devolução são válidas para produtos não utilizados, ainda na embalagem original, com etiquetas e acompanhados da nota fiscal.

Como Solicitar:

Contato com a CFPHONES: Entre em contato conosco via WhatsApp (41) 999174603 ou por e-mail elcgroupvendasonline@gmail.com, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Avaliação e Autorização: Após análise da solicitação, forneceremos a autorização e as instruções para o processo de devolução ou troca.

Devolução por Arrependimento ou Desistência:

Prazo para Devolução: Os clientes têm até 7 dias corridos após o recebimento para manifestar arrependimento ou desistência.

Custos de Devolução: A CFPHONES arcará com os custos de devolução apenas em casos de defeito no produto.

Troca por Defeito ou Problema Técnico:

Prazo para Comunicação: Em caso de defeito, os clientes devem informar à CFPHONES em até 90 dias corridos após o recebimento.

Avaliação Técnica: Após análise técnica, autorizaremos a troca por um produto idêntico ou o reembolso.

Reembolso:

Procedimento: O reembolso será efetuado após o recebimento e análise do produto devolvido.

Forma de Restituição: O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Conformidade com o Google Merchant Center e Leis Brasileiras:

Informações Precisas e Atualizadas: Comprometemo-nos a manter informações precisas e atualizadas em conformidade com as normas do Google Merchant Center e as leis brasileiras do consumidor.

Contato e Suporte:

Horário de Atendimento: Segunda à Sábado: 09:00h às 20:00h.

Canais de Contato: WhatsApp: (41) 99917-4603 E-mail: elcgroupvendasonline@gmail.com

Estamos aqui para garantir a sua satisfação. Agradecemos por escolher a CFPHONES